Termos de uso
Última atualização: 5 de setembro de 2026
Estes termos valem entre você e a Prisma Digital Desenvolvimento de Software Ltda,
CNPJ 69.068.199/0001-96, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909 — Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210,
que oferece o Chat Pronto. Ao assinar, você concorda com
eles.
1. O que o serviço é
O Chat Pronto dá ao seu negócio uma página em chatpronto.online/<nome>
com um assistente de inteligência artificial que conversa com quem chega,
responde sobre serviços, preços, endereço e horários, e marca compromisso
direto na sua Google Agenda. Ele também manda confirmação e lembrete por
e-mail e SMS.
O conteúdo da página — serviços, preços, horários, quem atende — é
cadastrado por você, no painel. É seu, e você muda quando quiser.
2. O que ele não é, e o que não prometemos
É um assistente automático, e ele pode errar. Ele responde a partir do
que você cadastrou; se o cadastro estiver errado ou vazio, a resposta vai
junto. Confira o que está no painel.
- Ele não substitui atendimento humano em decisão que precisa de
gente, e não dá orientação médica, jurídica ou financeira.
- Não garantimos disponibilidade ininterrupta. O serviço depende de
terceiros — Google, provedor de hospedagem, operadora de SMS. Quando um
deles cai, a página continua respondendo o que sabe sem eles, mas pode
não marcar horário.
- Não garantimos entrega de SMS ou e-mail, que dependem de operadora e
de filtro de spam.
- Não prometemos resultado comercial: quantas pessoas vão marcar depende do
seu negócio, não do software.
3. O que é sua responsabilidade
- Que o que você cadastra seja verdadeiro — preço, horário, endereço.
Quem responde por isso perante a sua cliente é você.
- Ter direito de usar as imagens e textos que subir.
- Não usar o serviço para o que é ilegal, nem para mandar mensagem que a
pessoa não pediu.
- Avisar a sua cliente de que ela está falando com um assistente
automático — a página já faz isso, e esse aviso não pode ser retirado.
4. Planos, cobrança e limites
A assinatura é mensal, sem fidelidade, cobrada pelo Asaas. Cada plano
tem um teto de conversas e de SMS por mês, mostrado no painel e na página de
preços.
Passar do teto não tira a sua página do ar. Avisamos por e-mail quando
o uso chega a 80% e quando passa de 100%. A partir do aviso de 100%, você tem
5 dias para subir de plano; nesse prazo o assistente segue atendendo
normalmente.
Se o plano não subir no prazo, a inteligência artificial do assistente fica
pausada até a próxima mensalidade. A página continua no ar, respondendo
com as informações do seu cadastro e marcando horários. Se o uso chegar ao
dobro do plano, essa pausa acontece na hora, sem prazo, por segurança. No
maior plano não há prazo: vale só o limite do dobro, e entramos em contato.
A mudança para um plano maior só acontece quando você pede, no painel.
É cobrada uma única vez a diferença proporcional aos dias que faltam até a
próxima mensalidade, e a assinatura passa ao valor do novo plano a partir dela.
A inteligência artificial volta assim que esse pagamento é confirmado. Faltando
dois dias ou menos para a mensalidade, não há cobrança da diferença. Não há
mudança para um plano menor.
Preço pode mudar; se mudar, você é avisado com 30 dias de
antecedência, e pode cancelar antes que valha.
5. Cancelar
Você cancela quando quiser, pelo e-mail
contato@chatpronto.online, sem
multa. O serviço vale até o fim do período já pago.
Depois disso a página sai do ar. Os dados são apagados quando você
pedir — e você pode pedir a cópia deles antes.
Podemos encerrar uma conta que descumpra estes termos, avisando por e-mail e
devolvendo o que foi pago pelo período não usado.
6. O endereço da sua página
O endereço sai do nome que você escolhe na primeira entrada no painel, e pode
ser trocado depois.
Trocar o endereço quebra os links já enviados — os de confirmação, os
lembretes que já saíram e o que estiver na sua bio. O painel avisa antes.
Alguns endereços são reservados por serem partes do próprio site. Um endereço
livre é de quem pedir primeiro.
7. O que é de quem
- O conteúdo que você cadastra é seu. Você nos dá permissão de usá-lo
só para fazer o serviço funcionar.
- O software, a marca e o desenho do Chat Pronto são nossos.
- Os dados das suas clientes são responsabilidade sua; nós somos
operadores. Ver Tratamento de dados.
8. Limite de responsabilidade
Nossa responsabilidade por qualquer prejuízo fica limitada ao valor que
você pagou nos últimos 12 meses. Isso não vale para dolo ou para o que a lei
não permite limitar, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando ele se
aplicar.
9. Mudanças e foro
Se estes termos mudarem, a data no topo muda e você é avisado por e-mail com
30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso vale como aceite.
Vale a lei brasileira.