Privacidade
Última atualização: 5 de setembro de 2026
Esta página explica o que o Chat Pronto guarda, onde, por quanto tempo, e
como apagar. Ela vale para duas pessoas diferentes: quem assina o
serviço, e quem conversa com a página de um assinante.
Quem responde por este serviço é a Prisma Digital Desenvolvimento de Software Ltda,
CNPJ 69.068.199/0001-96, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conj. 909 — Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210,
pelo e-mail contato@chatpronto.online.
1. Quem é quem
Quando uma cliente marca um horário na página de um salão, de uma clínica ou
de qualquer outro negócio assinante:
- o negócio assinante é quem decide coletar esses dados e para quê —
na lei, é o controlador;
- o Chat Pronto só guarda e processa por conta dele — na lei, é o
operador.
Na prática: o Chat Pronto não usa o dado da sua cliente para nada além de
fazer o que o assinante pediu. Não vendemos, não cedemos e não usamos para
publicidade. O detalhamento dessa relação está em
Tratamento de dados.
2. O que é guardado, e por quanto tempo
De quem conversa com a página de um assinante
| O quê | Por quê | Quanto tempo |
|---|
| Nome, e-mail e telefone | Confirmar o horário e mandar lembrete | Enquanto o negócio for cliente |
| Serviço, dia e hora | Marcar na agenda | Enquanto o negócio for cliente |
| Endereço de IP | Impedir uso automatizado e abuso | 30 dias |
| Quantidade de mensagens | Contar o uso do plano — sem o texto | 90 dias |
| A pergunta que o assistente não soube responder | Para o responsável poder responder depois | 90 dias |
A conversa não é guardada. O texto do que você escreve no chat não é
armazenado. A única exceção está na tabela acima: quando o assistente não sabe
responder, aquela frase específica é guardada para o responsável pelo negócio
poder te responder — e some em 90 dias.
De quem assina o serviço
- o e-mail, que é como você entra no painel (não há senha);
- o que você mesmo cadastra: nome do negócio, endereço, telefone, serviços,
horários, Instagram, chave de pagamento e a foto do assistente;
- o endereço da sua Google Agenda, para poder marcar nela;
- os dados de cobrança ficam no Asaas, não conosco — nunca vemos o
número do seu cartão.
Esses dados ficam enquanto a conta existir, e são apagados quando você pedir.
3. Quem mais toca nesses dados
Para funcionar, o serviço usa empresas terceiras. Cada uma vê só o pedaço de
que precisa:
| Empresa | Para quê |
|---|
| Supabase | Banco de dados |
| Google | Criar e ler o evento na Agenda do assinante |
| Google (Gemini) | Gerar a resposta do assistente |
| Hostinger | Hospedagem do site e do servidor |
| Comtele | Envio de SMS de lembrete |
| Asaas | Cobrança da assinatura |
Transferência internacional. Parte dessas empresas processa dados fora
do Brasil. A LGPD permite, e a base é a execução do contrato — sem elas o
serviço não funciona.
O texto que você escreve no chat é enviado ao Gemini para gerar a resposta.
Ele não é usado para treinar modelo e, do nosso lado, não é armazenado.
4. Cookies
O Chat Pronto não usa cookie de rastreamento, nem pixel de anúncio. A
página guarda algumas coisas no seu próprio navegador para não te fazer repetir:
a conversa em andamento e o horário que você marcou. Isso fica só no seu
aparelho e some quando você limpa os dados do site.
5. Como apagar
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que é seu.
- Se você marcou um horário em uma página: fale primeiro com o próprio
negócio, que é quem decide sobre esse dado. Se preferir, escreva para
contato@chatpronto.online e
encaminhamos.
- Se você é assinante: escreva para o mesmo e-mail e a conta e tudo o
que estiver nela é apagado.
Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
- Tudo trafega por HTTPS.
- O banco tem isolamento por linha: um assinante nunca enxerga o dado de
outro.
- Entrar no painel é por código enviado ao e-mail — não existe senha
para vazar.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante,
avisamos os afetados e a ANPD, como a lei manda.
7. Mudanças
Se esta página mudar, a data no topo muda junto. Mudança que afete você é
avisada por e-mail.